Zásady ochrany osobních údajů
SEKCE 1 - ARTESTA
V této Politice ochrany osobních údajů (dále jen „Politika ochrany soukromí“) je poskytovatel služby označen jako „Artesta“. Artesta je obchodní jméno právnické osoby Artesta Store, S.L., s CIF B67503250 a sídlem Passatge Sant Jaume, 20, 08035, Barcelona, España; prostřednictvím webu Artesta (dále jen „Web“) vůči zákazníkovi, tedy vůči vám.
SEKCE 2 - INFORMACE A SOUHLAS
Doporučujeme vám pozorně si přečíst tuto Politiku ochrany soukromí, aby nedocházelo k nejasnostem mezi stranami a abyste se mohli rozhodnout, zda nám chcete poskytnout níže uvedené osobní údaje.
Artesta může Politiku ochrany soukromí aktualizovat na našem Webu; vždy bude k dispozici aktuální verze dokumentu pro tisk.
Podáním objednávky potvrzujete, že je vám 18 let nebo více a že máte právní způsobilost uzavírat závazné smlouvy.
Zavazujete se poskytovat aktuální, úplné a přesné údaje o nákupu a účtu pro všechny objednávky v našem obchodě. Rovněž se zavazujete včas aktualizovat účet a další informace, včetně e‑mailové adresy a údajů o platební kartě, abychom mohli dokončit transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.
Prohlašujete, že jste byl(a) informován(a) o Politice ochrany soukromí Artesta a že s ní souhlasíte.
SEKCE 3 - ÚVOD A SHRNUTÍ
Při nákupu na našem Webu shromažďujeme v rámci procesu objednávky osobní údaje, které nám poskytnete, jako jsou jméno, adresa a e‑mail. Níže uvádíme, jak s těmito údaji nakládáme.
Hlavní důvody zpracování vašich údajů shrnujeme v následujících bodech:
- Pro vyřízení vaší objednávky a doručení vybraných produktů.
- Abychom vás mohli kontaktovat v případě dotazů.
- Abychom vám poskytli přístup k zákaznickému účtu.
- Abychom vám zasílali nabídky, promoce a informace o produktech, stejně jako obsah z našich prémiových kolekcí a inspirační materiály — prostřednictvím newsletterů, marketingu na sociálních sítích a dalších online i offline kanálů.
- Pro zlepšení prezentace výrobků na Webu a pro správu recenzí k našim produktům a službám.
- Pro případy, kdy zanecháte nedokončený nákupní košík.
- Pro splnění zákonných povinností.
Podrobnější informace o naší Politice ochrany soukromí uvádíme níže.
SEKCE 4 - JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A KOHO SE TO TÝKÁ?
Zpracováváme údaje zákazníků, které nám rozhodli poskytnout.
SEKCE 5 - KDO JE SPRÁVCEM ÚDAJŮ?
Správcem vašich údajů je Artesta Store SL. Upozorňujeme také, že naši dopravní a platební poskytovatelé zpracovávají údaje, které byly shromážděny prostřednictvím Webu, a jsou tudíž rovněž odpovědní za jejich zpracování.
SEKCE 6 - KDO MÁ PŘÍSTUP K VAŠIM ÚDAJŮM?
Níže uvádíme seznam subjektů, které mohou mít přístup k vašim údajům, aby Artesta mohla plnit své povinnosti.
- Naši poskytovatelé plateb budou mít přístup k údajům, aby bylo možné ověřit platby a zajistit provedení služby.
- Pro doručení nebo v případě vratek bude mít přístup také náš dopravce.
- Sdílíme údaje s poskytovateli technických řešení za účelem zlepšení služeb (IT poskytovatelé).
- Údaje mohou být sdíleny se společnostmi, které nám pomáhají optimalizovat komerční činnost, například s Facebookem či Google.
- Pro zveřejnění recenzí na Webu budeme sdílet potřebné údaje s poskytovatelem služby pro publikaci recenzí.
SEKCE 7 - PŘEVODY ÚDAJŮ DO ZAHRANIČÍ
Artesta využívá služby společností jako Shopify, Google nebo Stripe, které mají servery ve Spojených státech, což znamená mezinárodní přenos údajů. Tento přenos je regulován; zmíněné společnosti jsou přihlášeny k zásadám Privacy Shield Policy.
SEKCE 8 - ZA JAKÝM ÚČELEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
- Údaje pro realizaci a správu nákupu.
- Údaje pro případy reklamací nebo právních sporů.
- Údaje pro žádosti o vrácení zboží, výměny nebo odstoupení od smlouvy.
- Údaje pro zasílání nabídek, promo akcí nebo informací o marketingu, včetně cíleného marketingu na sociálních sítích a na webech třetích stran, pokud se rozhodnete tyto informace přijímat po nákupu.
- Údaje, abychom vám mohli zaslat e‑maily se žádostí o recenzi po nákupu a případně zveřejnit vámi napsanou recenzi na našem Webu.
- Údaje pro případy nedokončeného košíku, abychom vás mohli informovat o zapomenutých položkách.
- Údaje pro zodpovězení vašich dotazů.
- Údaje pro zasílání newsletterů.
- Údaje z kontaktních formulářů.
- Údaje z formulářů pro spolupráci.
SEKCE 9 - JAKÉ DRUHY ÚDAJŮ ZPRACOVÁVÁME?
- Údaje pro realizaci a správu nákupu:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail, telefonní číslo a doručovací adresa.
Údaje o nákupu: produkty a služby, o které má uživatel zájem.
Finanční údaje: platební karta.
Vyhledávací údaje.
- Údaje pro případy reklamací nebo právních sporů:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail, telefonní číslo a doručovací adresa.
Finanční údaje: platební karta.
Vyhledávací údaje.
- Údaje pro žádosti o vrácení zboží, výměnu nebo odstoupení od smlouvy:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail, telefonní číslo a doručovací adresa.
Finanční údaje: platební karta.
Vyhledávací údaje.
- Údaje pro zasílání nabídek, promo akcí či marketingu po nákupu:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail, telefonní číslo a doručovací adresa.
Údaje o nákupu: produkty a služby, o které uživatel projevil zájem.
Finanční údaje: platební karta.
Vyhledávací údaje.
- Údaje pro zaslání e‑mailů se žádostí o recenzi a pro případné zveřejnění vaší recenze:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail.
Vyhledávací údaje.
- Údaje pro případ nedokončeného košíku:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail.
Údaje o nákupu: produkty a služby, o které uživatel projevil zájem.
Vyhledávací údaje.
- Údaje pro zodpovězení vašich dotazů:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail.
Údaje o nákupu: produkty a služby, o které uživatel projevil zájem.
Vyhledávací údaje.
- Údaje pro zasílání newsletterů:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail.
Údaje o nákupu: produkty a služby, o které uživatel projevil zájem.
Vyhledávací údaje.
- Údaje z kontaktních formulářů:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail, telefonní číslo a doručovací adresa.
Další informace: údaje, které zákazník poskytl prostřednictvím kontaktních formulářů.
Vyhledávací údaje.
- Údaje z formulářů pro spolupráci:
Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail, telefonní číslo a doručovací adresa.
Vyhledávací údaje.
SEKCE 10 - JAKÝM PRÁVNÍM ZÁKLADEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
Níže vysvětlujeme právní důvody pro zpracování vašich osobních údajů:
- Údaje pro realizaci a správu nákupu:
Vaše údaje jsou nezbytné pro plnění smlouvy o nákupu vybraných produktů a služeb.
- Údaje pro případy reklamací nebo právních sporů:
Údaje jsou nezbytné k plnění povinností podle spotřebitelského práva a k obraně proti oprávněným nárokům.
- Údaje pro žádosti o vrácení zboží, výměnu nebo odstoupení:
Pro splnění zákonných povinností v oblasti ochrany spotřebitele.
- Údaje pro zasílání nabídek, promo akcí nebo cíleného marketingu po nákupu:
Pokud zákazník souhlasí se zasíláním informací o nabídkách a promo akcích, Artesta mu zašle relevantní informace, které považuje za užitečné.
V případech, kdy po nákupu souhlasíte se zasíláním marketingových materiálů, využijeme vaše osobní údaje k zasílání takového obsahu, včetně cílení na sociálních sítích a webech třetích stran.
- Údaje pro zaslání e‑mailů se žádostí o recenzi a pro zveřejnění recenzí:
Artesta chce získat zpětnou vazbu od zákazníků a případně ji zveřejnit na Webu, aby ji viděli další uživatelé.
- Údaje pro případy nedokončeného košíku:
Chceme vás informovat o zapomenutých položkách v košíku.
- Údaje pro zodpovězení vašich dotazů:
Abychom vám mohli přímo odpovědět na vaše dotazy.
- Údaje pro zasílání newsletterů:
Pokud se rozhodnete přihlásit k odběru newsletteru, zpracujeme vaše osobní údaje za tímto účelem.
- Údaje z kontaktních formulářů:
Abychom mohli odpovědět na kontaktní požadavky třetích osob.
- Údaje z formulářů pro spolupráci:
Abychom kontaktovali osoby nebo organizace, které projeví zájem o spolupráci s Artesta zasláním e‑mailu nebo vyplněním formuláře.
SEKCE 11 - JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
- Údaje pro realizaci a správu nákupu:
1 rok od data provedení nákupu.
- Údaje pro případy reklamací nebo právních sporů:
Dokud reklamace nebo právní spor trvá.
- Údaje pro žádosti o vrácení zboží, výměnu nebo odstoupení:
Po dokončení vrácení, výměny nebo odstoupení. Nicméně jméno, příjmení a e‑mail budou uchovány po dobu 1 roku.
- Údaje pro zasílání nabídek a marketingu po nákupu:
Dokud neodstraníte svůj souhlas s odběrem těchto služeb.
- Údaje pro zaslání e‑mailů se žádostí o recenzi a zveřejnění recenzí:
Po odeslání vámi napsané recenze.
- Údaje pro nedokončený košík:
Dokud dokončíte nákup nebo maximálně 14 dní.
- Údaje pro zodpovězení vašich dotazů:
Po vyřešení dotazu zákazníka.
- Údaje pro zasílání newsletterů:
Dokud neodstraníte svůj souhlas s odběrem těchto služeb.
- Údaje z kontaktních formulářů:
Tyto údaje budou uchovány po dobu 6 měsíců.
- Údaje z formulářů pro spolupráci:
Tyto údaje budou uchovány po dobu 6 měsíců.
SEKCE 12 - COOKIES
Pro informace o naší zásadě používání cookies navštivte prosím stránku o cookies.
SEKCE 13 - KLARNA
S cílem nabídnout platební metody Klarna můžeme v průběhu platby předat společnosti Klarna osobní údaje uvedené v kontaktním formuláři a údaje o objednávce tak, aby Klarna mohla posoudit, zda splňujete podmínky pro její platební metody a přizpůsobit tyto možnosti vašemu profilu. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s politikou ochrany osobních údajů Klarna.
