Výměna a vrácení zboží

Něco se pokazilo s objednávkou? Nezoufejte — vyřešíme to co nejrychleji! U Artesta máte 60denní záruku vrácení zboží počínaje dnem, kdy jste objednávku obdrželi.

VRÁCENÍ, VÝMĚNY A REKLAMACE

Chcete‑li provést vrácení, výměnu nebo reklamaci objednávky, vyplňte prosím formulář na konci této stránky.

Pokud na vaší objednávce nevznikla žádná reklamace, mějte na paměti:

• Dopravní náklady hradí zákazník.
• Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno.
• Balení musí být dostatečně pevné, aby se zásilka během přepravy nepoškodila.
• Uchovejte číslo objednávky pro účely sledování zásilky.
• Před odesláním vždy vyčkejte na naši odpověď.

Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 60 €, zvažte prosím použití sledovatelné zásilky nebo sjednání pojištění přepravy. Nezaručujeme přijetí vaší vrácené zásilky.

Vrácení peněz:

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e‑mail s potvrzením přijetí. Rovněž vás informujeme o schválení nebo zamítnutí nároku na vrácení peněz.

Pokud bude vrácení schváleno, zpracujeme vrácení peněz a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 15 dnů.

Plnou částku vracíme pouze u položek prodávaných za běžnou cenu; zlevněné produkty bohužel nelze plně refundovat, pouze do výše částky, kterou jste za ně skutečně zaplatili.