COVID-19: časté dotazy a informace

Mohu provést objednávku?

Náš e‑shop je nadále dostupný pro zadávání objednávek, avšak nebudeme je doručovat, dokud neskončí omezení (aktuálně platné do 9. dubna). Máte‑li jakoukoli otázku, kontaktujte nás na support@artestastore.com. Jsme k dispozici a zavazujeme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.

Už jsem objednal(a) — kdy ji obdržím?

V první řadě vězte, že všechny objednávky byly zpracovány v souladu s bezpečnostními opatřeními: náš tým pracuje s rouškami a rukavicemi.

Usilovně pracujeme na co nejrychlejším zpracování všech objednávek a snažíme se minimalizovat případná zpoždění. Současně kontaktujeme každého, kdo u nás nakoupil v uplynulém týdnu. Pokud máte objednávku čekající na doručení, informujeme vás o nejpohodlnějším, nejbezpečnějším a nejrychlejším řešení.

Mohu zboží vrátit?

Z důvodu bezpečnosti a opatrnosti nyní nemůžeme zboží vyzvedávat. Prodloužíme proto lhůtu pro vrácení o dalších 20 dní. Svá práva na vrácení tak budete moci uplatnit po ukončení sociálních omezení.